قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه پنوفا 

شرایط قیمت گذاری کالا های موجود

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده محصولات بادی ، پنوفا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار، اشتباهاتی در وراد کردن اطلاعات مختلف و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، پنوفا موظف است در اولین زمان ممکن این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل تغییر قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید آن اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند تنها هزینه های ارسال بسته بندی های لازم در برخی محصولات خاص که شامل هزینه می شوند پس از دریافت کالا به مشتری اطلاع رسانی شده و پس از پرداخت هزینه ارسال می تواند کالا را دریافت کند. 

شرایط سفارشات لغو شده

در صورتی که به هر جهت اعم از عدم تمایل مشتری به دریافت محصول، تغییر قیمت، عدم موجودی هر محصول و یا نواسانات قیمت، و در صورتی که مشتری مبلغ را به هر یک از حساب های پنوفا  واریز کرده باشد، مبلغ واریزی در کمترین زمان ممکن به حساب شخص واریز کننده با تماس و دریافت شماره کارت واریز خواهد شد. لازم به ذکر است که این زمان ممکن است به دلیل تاخیر در واریز وجه به حساب پنوفا از سوی شاپرک و واریزی های موجود کوتاه در کمتر از 12 ساعت و یا تا 72 ساعت به طول بینجامد.

شرایط تحویل محصولات

پنوفا همواره پس از ثبت نهایی سفارشات در اولین زمان ممکن سفارشات را پردازش کرده و در صورت موفقیت و عدم وجود مشکلی محصول شما را به واحد ارسال کالا ها ارجاع می دهد. هزینه ارسال کالا ها در شهر تهران ثابت و در شهرستان ها بسته به مسافت طی شده هزینه ارسال متغیر می باشد. همچنین مشتریان در شهر هایی به غیر از تهران، هزینه شهری پیش از ارسال را پس از دریافت محصول در شهر خود پرداخت می کنند. به علاوه مشتریان حومه تهران، کرج و حومه نیز می توانند با پرداخت هزینه محصول پیش از ارسال و دو هزینه شهری کالا را درب منزل تحویل بگیرند. * لازم به ذکر است که تمامی هزینه های ارسال به عهده مشتری میباشد.

 

شرایط ضمانت و تعویض

در صورت خراب بودن محصول  و داشتن ایراد، مشتریان میتوانند از طریق واتساپ پشتیبانی فروشگاه پنوفا آدرس و مشخصات خود را ارسال کنند تا همکاران راهنمایی کنند و عمل تعویض کالا را انجام دهند